Política de Privacidad

Última actualización: 5 de julio de 2026

1. Información que recopilamos

Neola recopila la información necesaria para prestar sus servicios de facturación electrónica, contabilidad e inventario, incluyendo datos de la empresa, datos tributarios (RUC), comprobantes electrónicos y datos de contacto de los clientes del usuario.

2. Datos de Google a los que accede la aplicación

Neola accede únicamente a la siguiente información de su Cuenta de Google, y solo tras su autorización explícita mediante el inicio de sesión seguro de Google (OAuth 2.0):

• Permiso de envío de Gmail (gmail.send): permite a Neola enviar correos electrónicos (comprobantes electrónicos y notificaciones) en su nombre, a través de la API oficial de Gmail.
• Dirección de correo electrónico y perfil básico (openid, email): se utiliza únicamente para identificar qué cuenta de Gmail quedó conectada y mostrarla en la plataforma.

Neola no accede al contenido de su buzón, mensajes recibidos, mensajes enviados, borradores, contactos, ni a ningún otro dato de su cuenta de Google distinto de los mencionados. El permiso concedido solo permite enviar correos.

3. Almacenamiento de credenciales

Cuando usted conecta su cuenta de Gmail, Google entrega a Neola un token de actualización (refresh token) que permite enviar correos en su nombre sin volver a solicitar su contraseña. Neola nunca solicita, recibe ni almacena la contraseña de su cuenta de Gmail.

4. Retención y eliminación de los datos de Google

Respecto al token de actualización (refresh token) proporcionado por Google:

• Se almacena de forma segura en los servidores de Neola mientras la conexión permanezca activa.
• Se utiliza exclusivamente para enviar los correos electrónicos que usted inicia a través de la plataforma.
• Se elimina de forma permanente cuando usted desconecta su cuenta desde Neola, cuando revoca el acceso desde su Cuenta de Google (Seguridad → Conexiones con terceros), o cuando lo solicita al correo soporte@neola.ec.

Al eliminarse el token, Neola pierde toda capacidad de acceder o enviar correos desde su cuenta. Neola no conserva copias de los datos de Google del usuario más allá de lo estrictamente necesario para prestar el servicio.

5. Uso de servicios de inteligencia artificial

Neola utiliza servicios de inteligencia artificial de terceros (como la API de OpenAI) únicamente para tareas internas de procesamiento de datos propios de la plataforma, tales como la detección de formatos de estados de cuenta bancarios. Estos servicios de inteligencia artificial no acceden, procesan ni utilizan ningún dato de su cuenta de Google obtenido a través del permiso gmail.send. Los datos de Gmail se usan exclusivamente para enviar correos en su nombre, nunca se envían a servicios de inteligencia artificial ni se utilizan para entrenar modelos.

6. Uso limitado (Política de Datos de Usuario de las APIs de Google)

El uso y la transferencia por parte de Neola de la información recibida de las APIs de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Neola no utiliza los datos de Google para publicidad, no los vende ni los transfiere a terceros, salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio o cuando la ley lo exija.

7. Cómo revocar el acceso

Usted puede revocar en cualquier momento el permiso otorgado a Neola:

• Desde la configuración de su Cuenta de Google, en Seguridad → Conexiones con terceros.
• Mediante la opción de desconexión disponible en la plataforma Neola.
• Solicitándolo al correo soporte@neola.ec.

Al revocar el acceso, Neola deja de poder enviar correos desde esa cuenta y el token almacenado queda eliminado e inutilizado.

8. Seguridad

Neola aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información almacenada, incluyendo el uso de conexiones cifradas y el almacenamiento seguro de credenciales.

9. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a: soporte@neola.ec